Discussion: Chez VAL on malmène les passagers

GDF3 :

Chez VAL, on tabasse le client quand on est pas d'accord avec lui
Jusqu'à maintenant, j'ai toujours voyagé sur Vietnam Airlines, mais depuis qu'ils ont adhéré a Skyteam, j'ai perdu plein d'avantages : comptabilisation des points Golden Lotus Plus en miles au lieu de km qui m'ont fait perdre ma carte Titan, droit à sur classement restreint, service à bord souvent médiocre avec des hôtesses pas très motivées pour vous servir en temps et en heures...

Cet année j'ai repris un billet VAL, mais c'était avant de savoir que les Steward de VAL vont jusqu'à:
* tabasser les clients qui ne sont pas d'accord avec eux, puis leur mette un détournement d'avion sur le dos pour les faire sanctionner.
* forcer les passagers à se taire
* ligoter les passagers alors qu'ils ne sont pas policiers

Ca m'a rappelé la mauvaise foi des Vietnamiens du pays qui:
* provoquent des accidents aux étrangers, puis menacent de porter plainte contre eux pour les extorquer.
* poussent des étrangers à se battre, puis demandent réparation.

Ce que j'ai le moins apprécié, c'est que les Stewards de VAL n'ont même pas présenté leurs excuses à Le Van Khuong et son père, à qui ils ont tordu le bras.

Conséquence: VAL ne mérite plus ma confiance et je vais aller voir ailleurs. Air Asia, Thai Airlines et autres compagnies aériennes sont des pistes à étudier.

Oanhmatth :

Citation:
* tabasser les clients qui ne sont pas d'accord avec eux, puis leur mette un détournement d'avion sur le dos pour les faire sanctionner.
* forcer les passagers à se taire
* ligoter les passagers alors qu'ils ne sont pas policiers


? tu parle de quoi ?

Citation:
Posté par oanhmatth:
? tu parle de quoi ?
.................................................. ..

Ben, t'as pas suivi l'actualité sur Vietnam Airline?

T'es pas au courant de l'affaire Le Van Khuong?

Il a eu un différent avec plusieurs Steward au sujet de sa carte d'embarquement, il leur a reproché d'avoir commis une faute, les Stewards l'ont menacé de sanctions physique s'il ne la bouclait pas, il ne s'est pas laissé faire, les Steward l'ont cogné pour le faire taire, il s'est défendu mais s'est fait finalement maîtrisé.

Son père a essayé de parler pour prendre sa défense, mais les Steward l'ont frappé aux côtes et lui ont tordu le bras derrière le dos. Ensuite, le pilote énervé par l'accrochage entre LVK et les Stewards a pris l'initiative de faire demi tour pour rentrer a HCM et l'a accusé d'être responsable du détournement de l'avion.

Résultat, aujourd'hui VAL poursuit LVK pour trouble de l'ordre à bord de l'avion et acte de terrorisme (le détournement de l'avion). Quant à LVK, il réclame des excuses publiques et il a bien raison.

T'es pas au courant de l'histoire de l'Australien qui s'est fait ligoté et enfermé dans la soute de l'avion par le personnel de bord?

Il a eu une rage de dent, alors il a demandé a l'hotesse de lui apporter de l'alcool pour s'endormir. L'hotesse n'a même pas eu l'idée de lui apporter un calmant contre la douleur. 15 minutes après sa demande, elle n'est toujours pas revenue, il l'a bipé, mais pas de réponse, alors il l'a appelé en hurlant. Sa voisine en a eu marre de l'entendre, elle s'est plainte à l’hôtesse, il s'est querellé avec sa voisine et lui a lancé un truc dans la tronche, alors les Stewards sont intervenus, ils l'ont bastonné à plusieurs, ligoté et jeté dans la soute.

Bon, faut reconnaitre que chacun de ces passagers avaient des torts, mais ça ne justifiaient pas la conduite du personnel de bord qui n'auraient jamais du menacer un client, tenter de l'intimider et lever la main sur lui.

D'après le diction "Khach hang la Thuong De/ Le client est Dieu", le client est sacré.

Il semble bien que le personnel navigant de VAL ne soit plus soucieux d'assurer un bon service ni de respecter les clients de la compagnie.

Ce qui est arrivé à Le Van Khuong peut arriver à n'importe quel passager, alors je dé-conseil vivement de passer par Vietnam Airline pour se rendre au Vietnam.

Oanhmatth :

"ah non j’étais pas au courant du tout, ça doit pas etre trop diffusé par les medias officiels peut etre."
.................................................. ........


Tiens voilà l'article en Viet:

HLV Lê Văn Khương: Vietnam Airlines cần công khai xin lỗi

21/04/2011 21:13 (Phien ban khong dau)

(NLĐO)- Ông Lê Văn Vượng, cha của HLV Lê Văn Khương (người cho rằng an ninh hàng không Vietnam Airlines - VNA đã hành hung mình trên chuyến bay tối 18-4), khẳng định: "Con tôi không nói dối... Chính tôi cũng bị nhân viên an ninh hàng không bẻ tay".


Tag: hành hung, hàng không, nói dối, vietnam airlines, tp đà nẵng, sơn tùng, Báo Người Lao Động, hlv, airlines, vna, nhân viên an ninh, liên đoàn taekwondo, trọng tài quốc tế, taekwondo thế giới, hlv lê văn khương, ông lê văn vượng

Ông Lê Văn Khương thuật lại sự việc với phóng viên Báo Người Lao Động chiều 21-4. Ảnh: Sơn Tùng

Trao đổi với phóng viên Báo Người Lao Động xung quanh vụ việc nói trên, ông Lê Văn Khương cho biết: “Hiện tại, tôi vẫn đang rất đau và mệt mỏi. Đây là sự việc đáng tiếc và tôi không muốn nhắc đến nó nữa”.

Ngay sau khi bị nhân viên an ninh tại sân bay Đà Nẵng đưa khỏi máy bay, HLV Lê Văn Khương đã được người của Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng và Trung tâm Huấn luyện thể thao Quốc gia 3 đưa đi khám sơ bộ.

Sau khi về đến Hà Nội, ông Khương đã đi khám tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 và Bệnh viện Xanh Pôn.

“Dù tay, bụng và cổ của tôi vẫn đang rất đau nhưng do công việc bộn bề nên tôi đã trở lại làm việc bình thường. VNA không có lỗi mà chỉ một số nhân viên của họ gồm tiếp viên cũng như nhân viên an ninh thiếu tôn trọng khách. Tôi muốn những người đã làm sai hãy biết nhận lỗi và VNA hãy gửi một lời xin lỗi công khai chứ không cần bồi thường tiền” - ông Khương nói.

Ông Lê Văn Khương chỉ vào cổ và bụng, những chỗ bị đau sau sự việc tối 18-4. Ảnh: Sơn Tùng

Ông Khương yêu cầu VNA xin lỗi. Ảnh: Sơn Tùng

Trước thông tin VNA dự định từ chối vận chuyển ông Lê Văn Khương trên các chuyến bay của mình, “khổ chủ” cho hay: “Càng tốt, vì chắc chắn tôi sẽ không bao giờ lựa chọn VNA làm phương tiện đi lại nữa”.

Vị HLV trưởng môn quyền taekwondo giải thích rằng do hiểu Luật Hàng không nên ông đã không hề phản ứng lại những hành động bạo lực của nhân viên VNA khi bị hành hung trên máy bay.

Ông Lê Văn Vượng, cha của HLV Lê Văn Khương, người cũng có mặt trên chuyến bay cho hay: “Con trai tôi không bao giờ biết nói dối. Chính tôi cũng bị nhân viên an ninh Hàng không bẻ tay. Thế nên việc VNA nói rằng chúng tôi vu oan cho họ là không thể chấp nhận được”.

Cuối tháng này, ông Lê Văn Khương sẽ đưa đội quyền taekwondo tham gia một giải đấu tại Hàn Quốc. Ngoài cương vị là HLV trưởng đội tuyển quốc gia, ông Khương còn là trọng tài quốc tế và thành viên Liên đoàn taekwondo thế giới.

Vì vậy, sau “tai nạn” này, ông Khương được nhiều bạn bè từ khắp nơi trên thế giới hỏi thăm. Tất cả đều ngỡ ngàng vì cái cách mà nhân viên an ninh của một hãng Hàng không quốc gia đối xử với một hành khách đặc biệt, từng đem lại nhiều HCV cho thể thao Việt Nam khắp các đấu trường.



Source: HLV Lê Văn Khương: Vietnam Airlines cần công khai xin lỗi

Un autre article:


Vietnam Airlines đã thua HLV Lê Minh Khương


Được viết bởi: Ba Xàm | 27/04/2011


Chiều 27.4, Cục Hàng không Việt Nam cho biết, bộ phận thanh tra của cơ quan này đã xác định được người nào có lỗi trong vụ việc liên quan đến võ sư Lê Minh Khương bị khống chế trên máy bay của Vietnam Airlines (VNA). Tuy nhiên, cơ quan này dự kiến sau ngày nghỉ lễ 30/4 - 1/5 mới công bố kết luận cuối cùng.
>>>HLV Lê Minh Khương vẫn bay với Vietnam Airlines?
>>>Vietnam Airlines đang hy sinh thương hiệu để bảo vệ điều gì?
>>>Vietnam Airlines nói sai sự thật?
>>>Một hành khách đòi kiện tiếp viên của Vietnam Airlines
Theo thông tin từ Cục Hàng không Việt Nam, hiện có thêm hành khách người Việt Nam ngồi trên khoang hạng thương gia cũng đã gửi văn bản tới VNA phản ánh sự việc và tuyên bố sẵn sàng đứng ra làm chứng khi cần thiết. Vị khách này là người có địa vị trong xã hội, sẵn sàng đứng ra làm chứng vụ việc khi có yêu cầu.


HLV Lê Minh Khương đang ở Hàn Quốc, nhưng việc kiện tụng Vietnam Airlines vẫn được tiến hành bởi luật sư đại diện của ông. Ảnh từ Internet


Theo thông tin ban đầu, Cục Hàng không Việt Nam đã xác định được người nào có lỗi trong vụ việc vừa qua, nhưng dự kiến sau ngày nghỉ lễ sẽ công bố kết luận cuối cùng. Khung hình phạt cho người vi phạm thấp nhất là 500.000 đồng.

Theo thông tin Ba Xàm nắm được, kết luận thanh tra mặc dù chưa được công bố song lợi thế đang thuộc về HLV Lê Minh Khương. Theo đoàn thanh tra, tiếp viên của VNA đã có sai sót trong hành vi đối xử với ông Khương.

Trước khi ông Khương đòi lại thẻ lên máy bay, đoàn tiếp viên đã cho phép ông Khương xuống máy bay. Nhưng sau đó được đề nghị ở lại để tiếp tục chuyến bay, ông Khương đã đồng ý và đòi lại thẻ lên máy bay. Tuy nhiên, tiếp viên trưởng đã không đáp ứng và có những ứng xử không đúng mực, khiến mọi việc trở nên rắc rối.

Về phía ông Khương, ông Trần Thu Nam, trưởng Văn phòng luật sư Tín Việt và cộng sự, người đại diện pháp luật của ông Lê Minh cho biết, đến thời điểm này, luật sư Nam đã tìm được 10 nhân chứng khẳng định không có chuyện HLV Khương gây rối trên máy bay như thông báo của VNA. Đặc biệt, luật sư Nam đã thu thập được một đoạn clip dài bốn phút do một hành khách ở TP HCM ghi lại được khi sự việc xảy ra. Được biết, clip này có lợi cho HLV Khương.


Xin lỗi, có lẽ là từ mà VNA nên dạy cho tiếp viên của mình thuộc nằm lòng. Ảnh: Ba Xàm
Ngoài ra, luật sư Trần Thu Nam cho biết thêm, vừa qua ông đã nhận được những lời nhắn đe dọa. Luật sư Nam cho biết anh không có bình luận nào về việc anh nhận được những tin nhắn đe dọa kiểu như: “Đừng có làm sự việc ầm ĩ”, "Không đạt kết quả gì đâu”; “Đừng làm tốn tiền của ông Khương” hay “Nếu không biết điều thì đừng có đi ra đường”…
Về tình hình chuyến bay của ông Khương sang Hàn Quốc, ông Nam cho biết, HLV Lê Minh Khương đã bay đến Hàn Quốc tham dự giải vô địch Taekwondo thế giới 2011 với tư cách trọng tài an toàn, không xảy ra vấn đề gì.
Cũng theo luật sư Trần Thu Nam, ngày mai (28.4), ông sẽ có buổi làm việc với Vietnam Airlines trước khi Thanh tra Cục Hàng không ra quyết định phân xử đúng sai. Tuy nhiên, ông Nam cho rằng, đây không phải là cuộc đối chất mà là buổi trao đổi giữa các bên trên tinh thần hợp tác, khách quan để làm sáng tỏ vụ việc và tránh gây tổn thất cho các bên.

“Việc tự nguyện bỏ hành trình do mệt mỏi hay lý do nào đó là quyền tự do đi lại của hành khách. Kể cả khi chuyến bay chỉ đỗ 10 phút rồi bay, hành khách cũng có quyền không tiếp tục hành trình. Tiếp viên chỉ có thể động viên khách ở lại mà thôi”, ông Nguyễn Trọng Thắng, Chánh thanh tra Cục Hàng không Việt Nam.

Ba Xàm

Source: Vietnam Airlines đã thua HLV Lê Minh Khương - YuMe.vn

Hành khách bị trói tay vì đánh tiếp viên Vietnam Airlines

VnExpress – Thứ năm, ngày 02 tháng sáu năm 2011

Một người nước ngoài bị trói tay vì đánh hành khách ngồi bên cạnh và tiếp viên phục vụ của Vietnam Airlines trên chuyến bay từ Australia về Việt Nam hôm 1/6.

Theo nguồn tin từ Vietnam Airlines, hành khách tên Barnes Graeme, 53 tuổi, người Australia bay từ Melbourne về TP HCM chiều nay. Khi máy bay cất cánh được vài giờ, ông Barnes kêu đau răng và xin tiếp viên chai rượu nhỏ để uống cho dễ ngủ.

Ít phút sau đó, hành khách này bắt đầu la hét. Nữ hành khách ngồi gần đó báo với tiếp viên và đề nghị được can thiệp. Khi tiếp viên đến, yêu cầu hành khách giữ trật tự và ngồi vào vị trí, ông Barnes tiếp tục la hét và tháo đồng hồ đeo tay ném vào đầu một nữ hành khách người Australia có mặt gần đó. Nam tiếp viên làm nhiệm vụ khuyên giải cũng bị đánh, gây thương tích nhẹ.

Theo lệnh của cơ trưởng, ông Barnes cùng một số thành viên trong gia đình được đưa xuống khoang dưới của máy bay.

Vẫn theo Vietnam Airlines, do vị khách tiếp tục la lối và ở trong tình trạng mất kiểm soát, phi hành đoàn quyết định trói tay người này vào ghế máy bay để tiếp tục hành trình.

Chiều nay, khi máy bay hạ cánh xuống sân bay Tân Sơn Nhất, TP HCM, lực lượng an ninh và công an cửa khẩu lên áp giải hành khách này. Ông Barnes đã ký vào biên bản xác nhận hành vi gây rối. Hành khách này cho rằng, tác dụng phụ của thuốc ngủ kết hợp với rượu đã khiến ông mất kiểm soát.

Cảng vụ hàng không Tân Sơn Nhất sau khi giữ lại hộ chiếu, giấy tờ tùy thân đã cho phép ông Barnes về.

Một lãnh đạo của Vietnam Airlines cho hay, chuyện hành khách uống rượu say, la lối hoặc đánh nhau trên chuyến bay vẫn thường xảy ra trên các chặng bay dài. Tuy nhiên, việc hành khách mất kiểm soát đến độ phải trói tay lại là chuyện hãn hữu xảy ra trên các chuyến bay của hãng.

Ngày mai, nhà chức trách hàng không sẽ làm việc với hành khách để ra quyết định xử phạt.

Hồng Anh

Cela me parait tellement aberrant que j'ai du mal à le croire.J'avais pas eu de soucis entre hanoi et hcm, l'année dernière, je verrai cette année.Je prépare ma rage de dent.

Je n'ai jamais eu de pb avec Vn airline.Pas très agréables,mais l'avantage est qu'on arrive direct et pas d'escale.
Peut on préciser s'il s'agissait du personnel Nordique?car on voit énormément de Vietnamiens du nord chez Vn airline.
Il n'ya pas que VNIL,il ya quelques années,de similaires circonstances se sont passées sur une compagnie américaine.La passagère francaise a été attendue à la descente aux US et a été emmenée droit en tôle,accusée d'avoir agressé le personnel de l'avion.Faut pas rigoler avec le personnel de certaines compagnies aériennes.

Envoyé par gastondefer3

T'es pas au courant de l'affaire Le Van Khuong?
.

Il s'agit de Le Van Khuong ou de Le Minh Khuong?
Vietnam Airlines fines coach for unruly behavior - Society - TuoiTreNews
http://www.trieudo.com/doi-song-xa-h...ml?language=fr
Le Minh Khuong - Vietnam news

Envoyé par gastondefer3

Hành khách bị trói tay vì đánh tiếp viên Vietnam Airlines
VnExpress – Thứ năm, ngày 02 tháng sáu năm 2011
Theo nguồn tin từ Vietnam Airlines, hành khách tên Barnes Graeme, 53 tuổi, người Australia bay từ Melbourne về TP HCM chiều nay. Khi máy bay cất cánh được vài giờ, ông Barnes kêu đau răng và xin tiếp viên chai rượu nhỏ để uống cho dễ ngủ.

Chez VAL, on n'aime pas la viande saoule.
Chez moi, non plus, d'ailleurs!
Vietnam latest news - Thanh Nien Daily | Drunken passenger fined for disrupting Vietnam Airlines flight
Drunken passenger fined for disrupting Vietnam Airlines flight | Look At Vietnam - Vietnam news daily update

Air France a autrefois fait des ennuis a un passager consommateur de coke. Je n'ai pas le nez poudre, je n'em.... pas le personnel, et je n'ai donc rien a reprocher a Air France.

Toutes ces histoires ont un point commun: le comportement anormal et agressif de certains passagers.