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Discussion: Chez VAL on malmène les passagers

  1. #21
    Amoureux du Viêt-Nam Avatar de carlos phan
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    salut tout le monde j'ai lu les article moi perso je prend toujours vietnam air line
    (val ou vna ) je n'ai jamais eu aucun souci . je trouve meme que le personnel et plutot sympa
    les hotesse en aod'ai trop sympa. mais il est vrais que des fois les client ce comporte comme des sauvage .prenant des hotesse pour des chiens avec aucun respect . enfin moi je continu a prendre vietnam air line salut a tous carlosphan

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  3. #22
    Jeune Viêt Avatar de francois45
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    Citation Envoyé par carlos phan Voir le message
    les hotesse en aod'ai trop sympa. mais il est vrais que des fois les client ce comporte comme des sauvage .prenant des hotesse pour des chiens avec aucun respect carlosphan
    Oufs comme tu vas un peu fort ! je n'ai jamais vu des gens qui les prenant pour les chiennes !
    On leur demande juste un peu plus souriants et serviables; c'est pour l'image de marque du Vietnam , moi ,personnellement, je peux les supporter durant les 12 heures de voyage, mais je vais pas les voir ces hôtesses pour leur demander aux mariage malgré leurs charmes et leurs charmants Ao Dai,mais que dire pour les Français lors leur premier voyage au Vietnam !
    Dernière modification par francois45 ; 08/06/2011 à 21h54.

  4. #23
    Amoureux du Viêt-Nam Avatar de gastondefer3
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    Par défaut Stage de gestion des situations conflictuelles

    Citation Envoyé par carlos phan Voir le message
    salut tout le monde j'ai lu les article moi perso je prend toujours vietnam air line
    (val ou vna ) je n'ai jamais eu aucun souci . je trouve meme que le personnel et plutot sympa
    les hotesse en ao d'ai trop sympa. mais il est vrais que des fois les client ce comporte comme des sauvage .prenant des hotesse pour des chiens avec aucun respect . enfin moi je continu a prendre vietnam air line salut a tous carlosphan
    @carlosphan:

    Personnellement, je prend VAL depuis 1999, autant dire que je suis un fidèle client. Malheureusement, je suis forcé de constater que la qualité du service s'est dégradé depuis environ 3 ans.

    Au niveau du menu, je ne sais pas s’ils servent exprès des plats standards plus adaptés au gout des Européens, mais leurs plats ne changent pas beaucoup d'une année à l'autre.

    J'aurais bien aimé avoir dans mon assiette "un gỏi gà, un mì xào dồn, des bánh xèo, des bánh cuốn, des nem nướng...." Ca excite les papilles hein?

    @tout le monde:

    D'année en année, les hotesses VAL perdent le sourire et l'amabilité qui va avec, peut être à cause des passagers turbulents qui leur en font voir de toutes les couleurs. Je croie qu'à cause de quelques mauvaises expériences avec des passagers Tay, elles ont prix l'habitude de mettre tous les Tay dans le même panier.

    Ce qu'il leur faudrait c'est un stage de gestion des situations conflictuelles et d'étude du comportement des passagers Tay, ca leur permettrait d'apprendre à se décrisper et à gérer mieux la situation sans avoir à tazer les passagers.

    Je ne comprends même pas qu'on file des matraques électriques à une hôtesse de l'air. Jusqu'à preuve du contraire, les Stewards et Hôtesses ne sont ni des policiers ni des agents de la BAC (Brigade Anti Criminalité), alors de quel droit se permettent-t-elles de tazer des passagers au risque qu'ils fassent une attaque cardiaque et meurt sur place? Ca vous parait normal à vous tous?

    Il faudrait tout de même pas qu'on se fasse tazer par une hôtesse ou un steward dès qu'on à le moindre différents avec eux, vous êtes pas d'accord?
    Etre capable de voir au delà des apparences et savoir se mettre à la place des autres sont des qualités qui font de l'homme un être humain.

    Sans humanité point de compassion ni de rédemption.

  5. #24
    Amoureux du Viêt-Nam Avatar de gastondefer3
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    Citation Envoyé par francois45 Voir le message
    On leur demande juste un peu plus souriants et serviables; c'est pour l'image de marque du Vietnam , moi ,personnellement, je peux les supporter durant les 12 heures de voyage, mais je vais pas les voir ces hôtesses pour leur demander aux mariage malgré leurs charmes et leurs charmants Ao Dai,mais que dire pour les Français lors leur premier voyage au Vietnam !
    Voilà, dans l'ensemble, c'est exactement ça qu'on leur demande et il serait temps que les dirigeants de VNA rentrent ça dans leurs crânes s'ils veulent éviter de perdre des clients.

    Faut dire la vérité. Ils ont acheté un tas de nouveaux Airbus A330 à crédit qu'ils n'ont même pas fini de payer (à ce que je sache), ils retardent souvent l'heure de départ de leurs avions pour mettre les passagers de 2 vols différents à bord du même avion car leurs avions sont souvent à moitié vides. Résultat, ils causent eux même la fuite des clients, ensuite ils placardent des pub VNA partout (ex: il y en a dans tout Paris en ce moment) pour en chercher d'autres.

    C'est une solution simpliste, il serait temps pour eux de s'intéresser au fond du problème s'ils sont malins.
    Etre capable de voir au delà des apparences et savoir se mettre à la place des autres sont des qualités qui font de l'homme un être humain.

    Sans humanité point de compassion ni de rédemption.

  6. #25
    Amoureux du Viêt-Nam Avatar de carlos phan
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    salut tout le monde je n'explique enfait je voulais dire les gens demande quelque chose et pas 1 merci ou 1 s'il vous plait .et j'ai vue une personne (viet) pose son plateau de repas par terre le stewart a demande plusieur fois de ramasser sans que la personne ne le fasse . françois moi non plus je ne veut pas me marier vue que je suis deja .j'ai pris 1 fois air france et les hotesse etait pas sympa .doonc je pense que cela depend de notre comprentement on est sympa et polie tout va bien salut carlosphan

  7. #26
    Jeune Viêt Avatar de francois45
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    il semblerai que les gens qui travaillent sur VNA sont des
    "con ông cháu cha" ((fils et fille de papa)pas sur pour la traduction)
    qui n'ont pas d'habitude de servir des autres !
    Peut être une formation poussée par les voisins Thai va redresser le niveau !

  8. #27
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    Ce que je demande à une compagnie aérienne, c'est de me transporter d'un point à un autre en sécurité, d'avoir des sièges et un espace convenable, d'offrir des repas corrects, et on a fait le tour de la question.

    Les sourires de commande du personnel me laisse assez indifférent, je préfère qu'il soit compétent ; je ne suis pas stupide au point de croire que l'on peut faire de la gastronomie avec des plateaux repas préparés plusieurs heures auparavant, maintenus au frigo et réchauffés dans un micro-ondes au moment du service.

    J'ai beaucoup voyagé dans ma vie et utilisé passablement de compagnies aériennes, y compris des compagnies improbables (au temps de ma folle jeunesse, lorsque j'étais inconscient de certains dangers).

    Pour aller au Vietnam, je dois avoir utilisé 6-7 compagnies différentes, en fonction des escales, en vrac : VNA, Air France, Lufthansa, Cathay Pacific, Singapor airline, Dragon air, liste sans doute non exhaustive.
    Je dois dire qu'à mes yeux, VNA n'est pas la pire (je vous laisse deviner la pire ) ni la meilleure (là, je cite sans hésitation Singapor airline).

    Pour ce voyage, c'est VNA et j'en suis satisfait, rien à redire. Pratique, rapide, une seule escale depuis Genève. La seule chose qui me peut me faire renoncer à VNA, c'est l'obligation de faire escale à Roissy, sans doute le pire aéroport que je connaisse (et j'en connais beaucoup). Mais comme VNA travaille en pool avec Air France, il semble impossible de passer par Francfort sans faire deux voyages Genève-Francfort et Francfort-Vietnam, avec une incidence non négligeable sur le prix et sans compter, sans doute, la nécessité de reprendre ses bagages à Francfort pour les enregistrer à nouveau.

    Un dernier mot, Singapor airline, service et fiabilité excellent, mais on le paye par une escale supplémentaire et 6-7 heures de voyage en plus. Alors, 5 heures d'escale à Singapour, même si l'aéroport est moderne et fonctionnel, c'est long et me fait rejeter cette solution.

  9. #28
    Amoureux du Viêt-Nam Avatar de gastondefer3
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    Citation Envoyé par abgech Voir le message
    je ne suis pas stupide au point de croire que l'on peut faire de la gastronomie avec des plateaux repas préparés plusieurs heures auparavant, maintenus au frigo et réchauffés dans un micro-ondes au moment du service.
    Alors, d'après toi, rêver à d'autres plats que les plats banals qu'on nous sert sur VAL, c'est de la stupidité si j'ai bien compris? Au bout d'un moment, les plats "omelettes saucisses, boeuf aux 5 épices, crevettes à la sauce tomate piquante...", on s'en lasse.

    Citation Envoyé par abgech Voir le message
    Pour aller au Vietnam, je dois avoir utilisé 6-7 compagnies différentes, en fonction des escales, en vrac : VNA, Air France, Lufthansa, Cathay Pacific, Singapor airline, Dragon air, liste sans doute non exhaustive.
    Je dois dire qu'à mes yeux, VNA n'est pas la pire (je vous laisse deviner la pire ) ni la meilleure (là, je cite sans hésitation Singapor airline).
    Singapore Airline, j'ai toujours entendu dire que c'était la meilleure compagnie aérienne d'Asie car le service est excellent. Il parait même que c'est une des premières compagnie à avoir intégrer des écrans de télé derrières les appui tête des fauteuils passagers. Le seul inconvénient, c'est que c'est aussi surement la plus cher, peut être même plus cher que Air France.

    Je t'aurais bien dit que la pire compagnie c'est Lufthansa puisqu'il y a encore quelques années leurs avions perdaient meme leur réacteurs en plein vol, mais aujourd'hui ils ont renouvelé toute leur flotte. Du coup Lufthansa est aussi fiable qu'une autre compagnie en terme de sécurité.

    Citation Envoyé par abgech Voir le message
    Un dernier mot, Singapor airline, service et fiabilité excellent, mais on le paye par une escale supplémentaire et 6-7 heures de voyage en plus. Alors, 5 heures d'escale à Singapour, même si l'aéroport est moderne et fonctionnel, c'est long et me fait rejeter cette solution.
    Mais, il n'y a pas de vols direct depuis la Suisse? et durant tes heures d'attentes à l'aéroport, tu peux pas aller faire un tour dehors? visiter le quartier? te taper un gueuleton?
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    Sans humanité point de compassion ni de rédemption.

  10. #29
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    Citation Envoyé par gastondefer3 Voir le message
    Alors, d'après toi, rêver à d'autres plats que les plats banals qu'on nous sert sur VAL, c'est de la stupidité si j'ai bien compris? Au bout d'un moment, les plats "omelettes saucisses, boeuf aux 5 épices, crevettes à la sauce tomate piquante...", on s'en lasse.
    hi hi ca me rapel une histoire des année 80 :
    un copain faisait du trafic d'or entre Vientiane, Lao et SGN. L'or est caché en lui (dans son cul)
    En vol le repas est trucé pour donné la diarée et chier l'or dans les toilettes de l'avion.
    Le type de la sécurité regarde qui ne mange pas. Et à l'arrivée, accueil avec panier à salade, direction le poulailler. on vous enferme dans une cellule avec un seau.
    Mon copain affirme avoir envoyé sa fiancé pour le transfert suivant.
    elle s'est fait reperée et il y a eu une baston dans l'avion qui s'est écrasé pres de Nha Trang.
    Surement que le pilot voulait sa part de l'or.
    Au final, l'équipe de sauvetage militaire a renvoyé les affaire de la fille mais pas les 2 kilo d'or...
    Alors, tu l'apprécies ton poulet au riz ou ton poisson sauce piquante sans apéritif ?

    L'histoire de l'entraineur : Il va s'assoir en classe affaire sur un fauteuil libre ; mais l'avion devait faire escale à Danang la place était peut-etre réservée pour un vip là.
    Le steward réclame le boarding pass ; l'autre dit qu'il l'a perdu ; pour sûr car c'est la place eco 37H.
    Le steward dit "Avec des gens comme vous, comment voulez vous que les avions partent à l'heure ?"
    L'autre trouve la réflexion mal polie, indigne de son statut d'entraineur national et s'énerve.
    Le steward lui mets son talki-walki sous le nez et dit, "je vais appeler la sécurité"
    L'entraineur se met a crier toutes sorte de truc et de menaces.
    Il lui est reproché d'avoir crier dans l'avion.
    évidement quand la sécurité monte, il y a baston.

    ca, c'est la version officielle qui me parait crédible.
    Il y avait beaucoup de personnes célèbres et étrangères dans l'avion
    quelle est l'autre version ?

  11. #30
    Passionné du Việt Nam Avatar de abgech
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    Citation Envoyé par gastondefer3 Voir le message
    ...Singapore Airline... Le seul inconvénient, c'est que c'est aussi surement la plus cher, peut être même plus cher que Air France....
    Excellente compagnie effectivement,la meilleure que je connaisse. Les prix sont assez bas, moins cher que VNA en tout cas. Pour les inconvénients, voir plus bas.


    Citation Envoyé par gastondefer3 Voir le message
    ...Je t'aurais bien dit que la pire compagnie c'est Lufthansa ....
    Jamais entendu que les avions Lufthansa perdaient leurs réacteurs et pourtant, j'ai passablement volé avec eux. De toute façon, ce n'est pas Lufthansa la pire que j'ai prise pour aller au Vietnam, ce ne sont pas non plus les compagnie de Hong Kong.


    Citation Envoyé par gastondefer3 Voir le message
    ...Mais, il n'y a pas de vols direct depuis la Suisse? et durant tes heures d'attentes à l'aéroport, tu peux pas aller faire un tour dehors? visiter le quartier? te taper un gueuleton?
    À ma connaissance, aucun vol direct de la Suisse vers le Vietnam. De toute façon, depuis Genève, il faut rejoindre un hub intercontinental, soit Paris, Francfort ou Zürich. Avec Singapor airline, c'est Genève->Zürich->Singapour->Vietnam soit environ 21 heures de voyage en comptant les escales. À comparer avec une liaison directe hub->Vietnam, avec la seule escale vers le hub, 15 heures.
    Quant à aller se promener durant l'escale de Singapour, je ne vois pas trop l'intérêt de demander un visa, pour faire environ une heure de bus pour aller en ville (l'aéroport est à environ 30 km, en rase campagne), passer 1 heure et demi en ville, refaire une heure de bus pour être à temps pour le départ de l'avion vers le Vietnam. L'aéroport de Singapour est tout à fait moderne, plein de boutiques et restos, mais tu te lasses facilement.
    De toute façon, lorsque tu auras mon âge, tu auras certainement la même préoccupation que moi : réduire le plus possible la durée du voyage.
    De la même façon, lorsque tu auras pris autant de repas dans un avion que moi, tu sauras exactement qu'il ne faut pas attendre de miracle, ceci quelle que soit la classe (tourisme ou business ; 1ere, connais pas) et quelle que soit la compagnie, y compris Singapour airline qui a pourtant un service remarquable.

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