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Discussion: Surcharge carburant

  1. #1
    Nouveau Viêt Avatar de Lilian
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    Tarbes
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    Par défaut Surcharge carburant

    Bonjour à tous,

    Mon épouse et moi partons pour 1 mois au Vietnam lundi prochain.
    Nous avons fait intervenir une agence locale à Hanoi pour nous organiser notre voyage.

    Hier (7 jours avant le départ), nous recevons un mail de l'agence nous informant d'une hausse de 200€ à cause "du bond considérable qu'a subi le prix du pétrole".

    Que dit la loi vietnamienne par rapport aux surcharges carburant ?

    Quelle valeur a le contrat passé entre l'agence et nous ?

    Merci de vos réponses,
    Lilian

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  3. #2
    Passionné du Việt Nam Avatar de pierrehuyen
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    Citation Envoyé par Lilian Voir le message
    Bonjour à tous,

    Mon épouse et moi partons pour 1 mois au Vietnam lundi prochain.
    Nous avons fait intervenir une agence locale à Hanoi pour nous organiser notre voyage.

    Hier (7 jours avant le départ), nous recevons un mail de l'agence nous informant d'une hausse de 200€ à cause "du bond considérable qu'a subi le prix du pétrole".

    Que dit la loi vietnamienne par rapport aux surcharges carburant ?

    Quelle valeur a le contrat passé entre l'agence et nous ?

    Merci de vos réponses,
    Lilian
    Bonjour Lilian,

    Je pars au mois d'octobre avec une agence d'Hanoi. C'est un voyage sur mesure en individuel, je me suis occupé des billets d'avion. J'ai réservé ce voyage en décembre 2007, j'ai versé un acompte de 20%, le reste du payement se fera sur place en espèces. J'ai reçu un message en avril 2008 nous indiquant une hausse de 100€ par personne, en voici les raisons : augmentation du prix de l'essence donc des frais de transport (voiture, train), les prix des hôtels, des billets d'avion (je fais un vol intérieur) les frais d'entée pour les sites touristiques, les prix des croisières, de la nourriture.

    J'ai estimé que la hausse était légitime, de plus l'agence m'a proposé de me rembourser l'acompte si je n'étais pas d'accord avec l'augmentation du prix du voyage, ce qui me laissait le temps de trouver une autre solution.

    Voilà mon expérience, je ne connais pas les lois vietnamiennes sur le sujet.

    Il faudrait nous donner plus de détails sur l'agence, les prestations, possède t'elle un permis de tourisme international etc.

    Pierre
    On n’est riche que de ses ami(e)s
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  4. #3
    Nouveau Viêt Avatar de Lilian
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    janvier 2008
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    Citation Envoyé par esox1 Voir le message
    Bonjour Lilian,

    Je pars au mois d'octobre avec une agence d'Hanoi. C'est un voyage sur mesure en individuel, je me suis occupé des billets d'avion. J'ai réservé ce voyage en décembre 2007, j'ai versé un acompte de 20%, le reste du payement se fera sur place en espèces. J'ai reçu un message en avril 2008 nous indiquant une hausse de 100€ par personne, en voici les raisons : augmentation du prix de l'essence donc des frais de transport (voiture, train), les prix des hôtels, des billets d'avion (je fais un vol intérieur) les frais d'entée pour les sites touristiques, les prix des croisières, de la nourriture.

    J'ai estimé que la hausse était légitime, de plus l'agence m'a proposé de me rembourser l'acompte si je n'étais pas d'accord avec l'augmentation du prix du voyage, ce qui me laissait le temps de trouver une autre solution.

    Voilà mon expérience, je ne connais pas les lois vietnamiennes sur le sujet.

    Il faudrait nous donner plus de détails sur l'agence, les prestations, possède t'elle un permis de tourisme international etc.

    Pierre

    Merci Pierre pour ta réponse,

    Comme toi, c'est un voyage sur mesure individuel; nous nous sommes occupé des billets d'avion, l'agence à Hanoi nous organise le séjour dès notre arrivée à Hanoi et jusqu'à notre départ d'HCMV.
    Pendant le séjour, nous prenons 2 vols domestiques + 1 train de nuit + voiture certaines journées.
    Concernant l'agence, j'attends sa réponse, donc je préfère ne pas la citer; elle possède un permis de tourisme internationnal.
    Comme toi, nous avons versé un accompte de 20% pour réserver; le solde à notre arrivée.
    L'agence nous demande donc 100€ de plus par personne, et cela 7 jours avant notre départ...

    Qui nous dit qu'elle ne va pas encore augmenter ses tarifs d'ici notre départ pour une autre raison ?

    Lilian

  5. #4
    Passionné du Việt Nam Avatar de pierrehuyen
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    Peut-tu me donner le nom de l’agence en MP ? J’espère que ne n’est pas la même que la mienne.

    Pierre.

    On n’est riche que de ses ami(e)s
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  6. #5
    Jeune Viêt Avatar de sylvain05
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    -- bonjour,
    au mois de mai, le litre d'essence coûtait 14mille5cent dong,
    aujourd'hui c'est : 19mille/litre,

  7. #6
    Passionné du Việt Nam Avatar de Nca78
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    Citation Envoyé par sylvain05 Voir le message
    -- bonjour,
    au mois de mai, le litre d'essence coûtait 14mille5cent dong,
    aujourd'hui c'est : 19mille/litre,
    30% de hausse par litre, mais ça reste très peu cher. Je pense de toute façon que vu le profil du voyage de Lilian c'est plus pour les trajets en avion qu'il faut une augmentation.
    Pour les prix de la vie courante, il y a certe une forte inflation (entre 10 et 15% depuis décembre il me semble), mais aussi une grosse dévaluation du dong depuis fin 2007 par rapport à l'euro (de l'ordre de 10%) et pour moi ça ne justifie pas une augmentation de tarif, parce que remis en € les prix ne sont pas loin d'être constants...
    Si ça concerne uniquement l'essence d'un bus ou d'une voiture pour arriver à 100€ avec la hausse d'aujourd'hui il faut 578 litres par personne, à moins de rouler *vraiment* beaucoup ce n'est pas très réaliste...

    Demandez un prix en dong en plus du prix en €, vous pourrez savoir si ils ont utilisé la méthode de calcul suivante :
    - à la commande, je prend le prix en dongs (X), je converti en € et j'envoie au client.
    - au jour du début du voyage, je prend le prix en dongs (Y) et je calcule la différence (Y-X) = Z
    - je convertis Z en euros, j'arrondis au dessus et je réclame une bonne rallonge à mon client

    Ou celle là
    - à la commande, je prend le prix en dongs, je converti en € (X) et j'envoie au client
    - au jour du début du voyage, je prend le prix en dongs, je convertis en € (Y) et je calcule (Y-X) = Z
    - je demande une petite ralonge à mon client

    Parce qu'avec la première méthode l'inflation, ça rapporte !

  8. #7
    Jeune Viêt Avatar de sylvain05
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    marseille
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    - au mois de mai-2008, j'ai loué un mini espace avec chauffeur à Nha-trang, une journée-(on a fait plus de 50 km), j'ai payé 1million dong, si avec le même trajet à 19mille dong/litre d'essence, aujourd'hui c'est : 1.310.345 dong,
    --

  9. #8
    Jeune Viêt Avatar de francois45
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    100€ représente quel pourcentage du prix total par personne ?

    Vu qu'il y a une augmentation de 30% du prix de carburant; votre voyage dure 1 mois, il y aura pas mal de déplacement via avion et voiture !

    Pour moi ce n'est pas énorme cette augmentation !

    il faut relire votre contrat puis négocier avec votre agence (on ne sait jamais) !

    Bon voyage

    moi, je serai le 3 à Hanoi

  10. #9
    Nouveau Viêt Avatar de Lilian
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    Citation Envoyé par francois45 Voir le message
    100€ représente quel pourcentage du prix total par personne ?

    Vu qu'il y a une augmentation de 30% du prix de carburant; votre voyage dure 1 mois, il y aura pas mal de déplacement via avion et voiture !

    Pour moi ce n'est pas énorme cette augmentation !

    il faut relire votre contrat puis négocier avec votre agence (on ne sait jamais) !

    Bon voyage

    moi, je serai le 3 à Hanoi
    Ce n'est pas la question des 100€ qui nous ennuie (cela représente +6.25%); notre confiance envers cette agence n'est plus la même qu'au début de nos négociations; nous avons peur d'être déçu par le programme magnifique qui nous est proposé. Bref, nous sommes un petit peu déboussolé.

  11. #10
    Avatar de Minh
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    C'est évident que le prix de carburant a beaucoup augmenté ces derniers jours (30%) mais une fois l'agence de voyage vous a envoyé le programme avec les conditions de ventes, il faut respecter ces conditions.

    Personnelement, je crois que sur le programme, il mentionne seulement " le prix de billet d'avion peut etre changé sans prevenir". Et les vols sont toujours en option.

    Si c'est une agence serieuse, elle ne peut pas demander un supplement pour le carburant. Il faut accepter car je crois qu'elle a bien reservé toujours une marge de sureté pour son agence avant de vous envoyer les propositions.

    Si ce n'est pas delicat, pourriez-vous me donner le nom de l'agence en PM?

    Bon voyage

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